In ấn thùng carton giá rẻ - In Ấn và truyền thông TWAY Việt Nam

Bạn đang tìm cách tạo một sổ tay hướng dẫn sử dụng tuyệt vời? Vậy bạn đến đúng nơi rồi đấy. Chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu hơn về cách sở hữu một sổ tay hướng dẫn xuất sắc.
Một trong những điều đầu tiên mà khách hàng của doanh nghiệp bạn làm trước khi liên hệ với bạn khi có thắc mắc về sản phẩm là xem lại hướng dẫn sử dụng của bạn!
Để trải nghiệm của khách hàng suôn sẻ nhất có thể, hướng dẫn sử dụng phải là một phần không thể thiếu trong bất kỳ dịch vụ, sản phẩm nào.
Vậy chính xác thì hướng dẫn sử dụng là gì và bạn có thể tạo chứng như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu!

Hướng dẫn sử dụng là gì?

Sổ tay hướng dẫn, còn được gọi là “sổ tay hướng dẫn sử dụng” là một tài liệu quan trọng giúp khách hàng của bạn tiếp cận với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách nhanh chóng hoặc giúp họ giải quyết vấn đề khi họ gặp khó khăn.
Hầu hết tất cả các sản phẩm, dù là vật lý, phần cứng hay phần mềm, đều được hỗ trợ hướng dẫn sử dụng để giúp người dùng cập nhật sản phẩm của họ một cách nhanh chóng.
Những vấn đề không nằm ở giá trị của hướng dẫn sử dụng, tất cả chúng ta đều biết việc tạo một hướng dẫn sử dụng là vô cùng quan trọng. Vấn đề nảy sinh khi bạn thực sự ngồi xuống để viết một hướng dẫn sử dụng lần đầu tiên.
Đó là lý do tại sao chúng ta sẽ nói về những thứ bạn cần đưa vào sách hướng dẫn của mình. 

Sổ tay hướng dẫn của bạn cần bao gồm những gì?

Sách hướng dẫn không phải là tiểu thuyết. Khách hàng không đọc chúng vì niềm vui hoặc để câu giờ. Họ đọc chúng để nhận được lời khuyên hữu ích về cách điều hướng sản phẩm của bạn hoặc khắc phục sự cố khi họ gặp phải.
Khách hàng thường nhìn vào bảng nội dung, tìm chủ đề hoặc trang mà họ đang tìm kiếm, sau đó đọc nhanh phần mà họ muốn biết thêm. Không ai đọc sách hướng dẫn từ đầu đến cuối, nhưng mọi người đi sâu vào các phần trọng tâm của chúng.
Đây là lý do tại sao bạn cần phải cực kỳ chi tiết trong khi viết tài liệu kỹ thuật này.
Hướng dẫn sử dụng thành công cung cấp cho người dùng câu trả lời nhanh chóng và chi tiết cho các câu hỏi mà họ có thể có về sản phẩm của bạn.
Nếu bạn vẫn còn băn khoăn chưa biết làm thế nào để tạo ra một cuốn hướng dẫn sử dụng gây ấn tượng với khách hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ. Hotline 02462596336.