Khi bạn viết thiệp cảm ơn cho công việc kinh doanh của mình trong chiến lược kinh doanh, bạn đã thiết lập cho mình việc tăng khả năng giữ chân khách hàng, giới thiệu và sự hài lòng. Đây là lý do tại sao:
- Cho khách hàng thấy bạn quan tâm: Đảm bảo rằng họ biết họ quan trọng! Khách hàng đánh giá cao khi biết bạn thực sự thích giao dịch hoặc tương tác với họ. Thư cảm ơn là một cách tuyệt vời để kêu gọi và củng cố điều gì đó có giá trị trong mối quan hệ kinh doanh của bạn — có thể là tiếng cười mà bạn đã chia sẻ, điểm chung được khám phá về gia đình hoặc con cái hoặc một dự án đầy thử thách mà bạn đã hợp tác cùng nhau.
- Tăng quan hệ Tương tác: Một lời cảm ơn nhắc nhở khách hàng của bạn rằng bạn là một doanh nghiệp nhỏ và bạn đánh giá cao sự hỗ trợ của họ. Một trong những lý do chính khiến khách hàng mua hàng của bạn là vì họ đánh giá cao các doanh nghiệp nhỏ và muốn thấy chúng phát triển mạnh mẽ. Khi bạn gửi thư cảm ơn, bạn đang củng cố giá trị mà họ đặt vào các hoạt động hỗ trợ giống như hoạt động của bạn, nơi mà sự quan tâm cá nhân được đặt lên hàng đầu.
- Nhắc nhở bạn Điều quan trọng: Viết một tấm thiệp cảm ơn đóng vai trò như một cơ hội có sẵn để bạn phản ánh điều gì tạo nên một khách hàng tốt, một giao dịch tốt hoặc một giải pháp tốt cho vấn đề của khách hàng. Thông thường, chúng tôi muốn mô hình kinh doanh của mình bao gồm sự phản ánh tĩnh lặng về nơi chúng tôi đã đến và chúng tôi sẽ đi đâu. Viết thiệp cảm ơn giúp chúng ta có suy nghĩ đó — ngay cả khi chúng ta bỏ chúng đi ăn trưa và gửi chúng qua thư trên đường về nhà.